Trong mọi tổ chức, lãnh đạo giữ vai trò không thể thay thế trong việc hình thành và duy trì gắn kết nhân viên (employee engagement). Khi một doanh nghiệp có đội ngũ lãnh đạo truyền cảm hứng, minh bạch và quan tâm đến nhân sự, khả năng giữ chân và phát triển nhân tài sẽ cao hơn rất nhiều. Ngược lại, thiếu vai trò định hướng và đồng hành từ người lãnh đạo là một trong những nguyên nhân phổ biến dẫn đến tình trạng employee disengagement (thiếu gắn kết nhân viên). Cam kết của nhân viên (employee commitment) chính là yếu tố sống còn giúp doanh nghiệp duy trì năng suất, giữ chân nhân tài và phát triển bền vững. Tuy nhiên, mức độ gắn kết nhân viên không tự nhiên mà có. Nó được hình thành từ chính văn hóa, môi trường làm việc và đặc biệt là từ vai trò của lãnh đạo trong việc định hướng, tạo động lực và truyền cảm hứng.
Cam kết của nhân viên là mức độ nhân viên sẵn sàng cống hiến, đồng hành và gắn bó lâu dài với tổ chức. Nhân viên có cam kết cao sẽ:
Làm việc với tinh thần trách nhiệm và chủ động
Gắn bó lâu dài, giảm tỷ lệ nghỉ việc
Tích cực đề xuất sáng kiến, cải tiến quy trình
Lan tỏa tinh thần tích cực đến đồng nghiệp
Ngược lại, thiếu cam kết (low commitment) có thể dẫn đến employee disengagement, làm giảm năng suất, tăng chi phí tuyển dụng và ảnh hưởng đến hình ảnh doanh nghiệp. Và yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến cam kết này không gì khác ngoài vai trò của người lãnh đạo.
Vậy, lãnh đạo cần làm gì để tăng cam kết của nhân viên trong công việc? dưới đây là một số gợi ý cho nhà lãnh đạo tâm huyết.
Lãnh đạo không chỉ ra quyết định mà còn tạo ra văn hóa. Cách hành xử, truyền thông và định hướng của người lãnh đạo ảnh hưởng trực tiếp đến cảm nhận và thái độ làm việc của nhân viên. Một nhân viên chỉ thật sự cam kết khi họ cảm thấy thuộc về, được công nhận và tin tưởng vào định hướng của tổ chức. Người lãnh đạo có khả năng tạo kết nối cảm xúc với nhân viên – thông qua sự đồng cảm, chia sẻ và truyền cảm hứng – chính là “chìa khóa” để xây dựng cam kết nhân viên mạnh mẽ.
Một CEO thường xuyên xuất hiện trong các bản tin nội bộ (như trên iNexx News), chia sẻ về định hướng công ty, ghi nhận nỗ lực của đội ngũ, hoặc gửi thông điệp khích lệ trong thời điểm khó khăn… sẽ giúp nhân viên cảm nhận rằng họ đang được đồng hành cùng một tổ chức nhân văn và có tầm nhìn.
Trong thực tế, quản lý cấp trung là người tương tác nhiều nhất với nhân viên. Họ chính là “mắt xích” chuyển hóa chiến lược từ lãnh đạo thành hành động cụ thể. Nếu cấp trung không đủ năng lực lắng nghe, đồng hành và hỗ trợ, thì dù chiến lược có tốt đến đâu, cam kết của nhân viên vẫn dễ lung lay.
Lãnh đạo cấp cao cần đầu tư:
Đào tạo cấp trung về kỹ năng quản lý nhân sự, phản hồi, coaching
Thiết lập hệ thống phản hồi hai chiều qua nền tảng như iNexx Info, giúp cấp trung giao tiếp hiệu quả với nhân viên
Trao quyền và xây dựng niềm tin, để quản lý cấp trung trở thành người truyền động lực thật sự
Cam kết không thể xây dựng trong im lặng. Giao tiếp hai chiều, minh bạch và liên tục chính là cầu nối giúp nhân viên hiểu rõ sứ mệnh tổ chức và vai trò của mình trong đó.
Lãnh đạo cần
Chủ động giao tiếp về chiến lược, thay đổi, định hướng phát triển
Truyền tải thông điệp chính thống qua kênh bản tin nội bộ như iNexx News, giúp nhân viên nắm bắt thông tin kịp thời
Khuyến khích phản hồi mở qua công cụ như iNexx Info, tạo cảm giác nhân viên được lắng nghe và tôn trọng, không chỉ để phản hồi mà để thấu hiểu
Lãnh đạo hiệu quả không phải là người kiểm soát toàn bộ, mà là người trao quyền để nhân viên phát huy hết năng lực. Sự ghi nhận đúng lúc kết hợp với trao quyền phù hợp sẽ khơi dậy động lực nội tại – nền tảng quan trọng cho sự gắn kết nhân viên. Không ai muốn gắn bó với một tổ chức không nhìn nhận giá trị của họ. Lãnh đạo đóng vai trò trực tiếp trong việc ghi nhận kịp thời và trao quyền đúng lúc – hai yếu tố giúp nhân viên cảm thấy có giá trị và có trách nhiệm hơn với công việc.
Hành động của lãnh đạo
Vinh danh nhân viên xuất sắc trong bản tin nội bộ
Giao dự án có ý nghĩa và cho phép đề xuất giải pháp
Khích lệ các sáng kiến, hỗ trợ nhân viên thể hiện năng lực cá nhân qua các hoạt động phát triển nghề nghiệp
Cuối cùng, cam kết của nhân viên không chỉ đến từ chính sách, mà phải đến từ văn hóa doanh nghiệp – thứ mà người lãnh đạo định hình mỗi ngày qua hành vi, quyết định và truyền thông. Gắn kết không chỉ là kết nối về mặt công việc mà còn về mặt cảm xúc. Khi nhân viên cảm thấy được quan tâm, được tin tưởng và được đồng hành phát triển, họ sẽ sẵn sàng dấn thân lâu dài với tổ chức
Lãnh đạo cần thể hiện điều này thông qua
Làm gương trong việc thực hiện giá trị văn hóa cốt lõi
Khích lệ nhân viên lan tỏa câu chuyện tích cực về công ty
Thiết kế môi trường làm việc mà nhân viên thấy tự hào khi là một phần trong đó
Không có chiến lược employee commitment nào thành công nếu thiếu vai trò tích cực của người lãnh đạo. Lãnh đạo chính là người đặt nền móng, định hướng văn hóa và truyền cảm hứng cho sự gắn kết. Họ không cần phải hoàn hảo, nhưng cần phải chân thật, minh bạch và có mặt đúng lúc.
Cam kết của nhân viên là tài sản vô hình nhưng quý giá nhất của doanh nghiệp. Và để xây dựng được điều đó, doanh nghiệp không thể chỉ dựa vào lương thưởng hay chế độ – mà cần đến vai trò của lãnh đạo như một người dẫn đường, truyền cảm hứng và kết nối con người với mục tiêu lớn hơn.
Việc ứng dụng các nền tảng như iNexx News và iNexx Info sẽ là công cụ đắc lực giúp lãnh đạo duy trì kết nối với đội ngũ – dù ở bất kỳ quy mô, mô hình hay giai đoạn phát triển nào. Tuy nhiên, để có sự cam kết của nhân viên, lãnh đạo trước tiên cần lắng nghe những dấu hiệu của sự thiếu gắn kết nhân viên trong nội bộ, xác định lộ trình cải thiện và xây dựng văn hóa doanh nghiệp nhằm gắn kết nội bộ một cách bền chặt và chuyên nghiệp.
Share This News